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よくあるご質問(FAQ)

NEWS

【更新】【重要】「寄附金控除に関する証明書」発行サービスについて

平素よりau PAY ふるさと納税をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「寄附金控除に関する証明書」発行サービスについてご連絡いたします。
 2022年分の証明書発行はマイページ上でダウンロード可能です。
 ダウンロードいただいた証明書は、e-Taxサイトでの確定申告にご利用ください。
  
 【e-Tax利用時のご注意事項】
 「e-Taxでご利用になれない文字が含まれています。」等のメッセージが表示される場合
  寄附お申し込みいただいた際のお客さま情報とau PAYふるさと納税の会員情報に相違
  がある場合がございます。
     
  その場合、au PAYふるさと納税にご登録をいただいている会員情報の住所部分
  「ハイフン、数字」を全角から半角にご変更いただき、再度寄附金控除に関する証明書を
  ダウンロードのうえご利用いただくことで解消するケースがございます。

  e-Taxサイトはこちらhttps://www.e-tax.nta.go.jp/

  ※QRコード付証明書等作成システムについては、システム上の不具合が継続しており、
   同システムのご利用ができない状況です。

   (システム上の不具合内容)
   QRコード付証明書等作成システム利用する際、「電子署名の検証を行った結果、利用できない
   電子署名が付与されている可能性があるため、QRコード付き証明書等を作成することが
   できません。」のメッセージが表示され、QRコード付証明書等として利用することが出来ない。

ご利用のお客さまには、ご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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