Pontaポイントでふるさと納税

よくあるご質問(FAQ)

NEWS

【重要】【お詫び】「寄附金控除に関する証明書」発行サービスの一時ご利用停止について

平素よりau PAY ふるさと納税をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年1月31日(月)にご提供を開始させていただきました「寄附金控除に関する証明書」発行サービスにつきまして、
2022年2月3日(木)時点で下記システム上の不具合が発生しており、一時的にサービスのご提供を見合わせております。

■発生しているシステム上の不具合内容■
・「電子署名の検証を行った結果、選択されたファイルに問題があったため、QRコード付証明書等を作成することができません。」のメッセージが表示され、QRコード付証明書等として利用することが出来ない。
・「e-Taxでご利用になれない文字が含まれています。」等のメッセージが表示され、e-Taxを利用することが出来ない。

現在、原因調査を実施しておりますので、復旧まで今しばらくお待ち下さい。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞ、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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